افزونه Awesome Support – افزونه Awesome Support را نصب کنید

افزونه پشتیبانی عالی

افزونه Awesome Support نیاز شما به پشتیبانی قدرتمند را برطرف می کند و به راحتی می توانید به موفقیت های بیشتری دست پیدا کنید.

افزونه پشتیبانی بلیط وردپرس به راحتی با فروشگاه فیزیکی، دیجیتال یا خدمات سایت شما سازگار است و مهم نیست که سایت شما چه نوع فروشگاهی دارد، WooCommerce یا Easy Digital Download یا هر چیز دیگری… افزونه عالی Supprt فراتر از شماست. تخیل می توانید در این مورد کمک کنید.

در این سری از آموزش های رایگان طراحی سایت، افزونه Awesome Support را می آموزیم.

نصب و فعال سازی افزونه Awesome Support بلیط وردپرس

در ابتدای کار برای نصب و فعال سازی افزونه به سراغ افزونه ها رفته و در داشبورد وردپرس تب اضافه کنید. در آنجا نام افزونه را در قسمت مورد نظر وارد کرده و دکمه install and activate را بزنید.

مطابق شکل زیر، پس از نصب و فعال سازی افزونه، بخشی به نام تیکت به داشبورد وردپرس شما اضافه می شود.

معرفی بخش های مهم افزونه

هدر رایج

اولین تب از تب تنظیمات این افزونه، تب General است. همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است، شما قادر خواهید بود ویژگی هایی مانند:

نسخه پشتیبان پیش فرض را انتخاب کنید
فعال و غیرفعال کردن بلیط و پشتیبانی از عضویت در وردپرس
پشتیبانی از حالت نمایش پاسخ در دو نوع قدیمی یا جدید
امکان تنظیم تعداد پاسخ در هر صفحه
با کلیک روی «همه بلیط‌ها»، بلیت‌های باز را نشان دهید
شماره بلیط را در باجه نشان دهید
تعیین تعداد بلیط های قدیمی
واحد پشتیبانی را برای مواردی مانند فروش، پشتیبانی و مشکلات فعال کنید
تنظیمات فوروارد کردن
تأیید صندوق پستی را فعال کنید
و…افزونه پشتیبانی عالی

سربرگ ثبت نام

مطابق شکل زیر در این قسمت می توانید به کاربران اجازه عضویت در صفحه پشتیبانی سایت را بدهید. حتی اگر تنظیمات ثبت نام وردپرس خاموش باشد، می توان این تنظیم را فعال کرد. علاوه بر این، اعلان‌ها و پیام‌های مربوط به ثبت نام در این بخش قابل شخصی‌سازی هستند.

بخش حریم خصوصی

در این بخش می توانید تنظیمات حریم خصوصی را فعال کنید. محتوای پاپ آپ ها و دکمه تنظیمات حریم خصوصی نیز در این قسمت قابل تغییر است.

فیلدهای سرصفحه

در این بخش می توانید عملکرد فیلدها را در سیستم فروش بلیط خود سفارشی کنید.افزونه

پشتیبانی عالی

سبک هدر

مطابق شکل زیر در این قسمت می توانید برای قسمت تیکت و سیستم پشتیبانی در وردپرس تم انتخاب کنید.

افزونه ارسال تیکت فارسی Awesome Support برای وردپرس در حال حاضر به صورت پیش فرض فقط یک پوسته دارد اما در صورت تمایل می توانید یکی از توسعه دهندگان افزونه شوید و پوسته ای برای آن طراحی کنید.

البته باید در نظر داشته باشید که در قسمت رنگ کاملا آزاد هستید و می توانید هر رنگی را که دوست دارید برای بلیط و سیستم پشتیبانی خود انتخاب کنید.

با تیک زدن گزینه “Use editor from client” می توانید ویرایشگر وردپرس را نیز نمایش دهید تا کاربران بتوانند از ابزارهای موجود در ویرایشگر استفاده کنند.

در نهایت در قسمت رنگ ها برای هر قسمت از پشتیبانی سایت رنگ مورد نظر را تعریف کنید.

سپس به بخش بعدی تنظیمات، ایمیل‌ها و بخش‌هایی مانند درج آرم، سرصفحه ایمیل، پاورقی ایمیل، متن ایمیل جزئیات بلیط و موارد دیگر مانند محتوای ایمیل جدید بلیط، محتوای ایمیل در پاسخ به بلیط، بستن محتوای ایمیل بروید. بلیط را تعیین کنید و..افزونه پشتیبانی عالی

سربرگ مدیریت محصول

همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید، در قسمت مدیریت محصول می توانید برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس موارد زیر را انجام دهید:

امکان انتخاب محصولات ارائه شده در سایت تیکت و پشتیبانی در وردپرس
امکان همگام سازی و انتخاب محصولات WooCommerce در صورتی که از این افزونه فروشگاهی استفاده کرده باشید.
از قسمت Include Products، محصولات خرید بلیط و پشتیبانی وردپرس را انتخاب کنید.
محصولاتی را که نمی خواهید از آنها پشتیبانی شود در بخش Exclude Products حذف کنید

هدر آپلود فایل

یکی از دغدغه های اصلی کارکنان وردپرس همیشه امکان ارسال فایل از مشتریان در تیکت بوده است. افزونه بلیط وردپرس این مشکل را به طور کامل حل کرده و تنظیمات قسمت آپلود فایل را مطابق شکل زیر در اختیار شما قرار می دهد.

امکان آپلود فایل با هر اندازه و هر نوع پسوندی در تیکت ها یک ویژگی عالی است که کاربران با استفاده از آن می توانند هر نوع فایلی را برای شما آپلود کنند.افزونه پشتیبانی عالی

عنوان تمدید شده

در بخش پیشرفته همانطور که در زیر نشان داده شده است، تنظیمات بیشتری برای سفارشی کردن موارد زیر برای خودتان ارائه شده است:

امکان تغییر مسیر کاربر هنگام ثبت نام در بخش پشتیبانی
امکان ایجاد دسترسی مدیر پشتیبانی به تمامی تیکت ها
امکان دسترسی کارکنان خدمات به تمامی بلیط ها
داده ها را حذف کنید
و…

اکنون که با تمام بخش‌های تنظیمات افزونه WordPress Awesome Support Ticket آشنا شده‌اید و می‌توانید تمام تنظیمات را بر اساس نیاز و سلیقه خود سفارشی کنید. حالا وقت آن است که به تب بلیط و سپس به themes رفته و واحدهای فروش بلیط و پشتیبانی وردپرس مورد نظر را انتخاب کنید.

در شکل زیر نمایی از تیکت های وردپرس و محیط سیستم پشتیبانی که بین کاربر و مدیر سایت وجود دارد را مشاهده می کنید. این بخش بسیار راحت است و نیازی به دانش فنی ندارد و کاربران شما می توانند به راحتی بلیط خود را برای شما ارسال کنند.